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作者：網(wǎng)易企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2025-06-19 20:07:55 訪問(wèn)量：15
導(dǎo)讀：域名相關(guān)問(wèn)題：登錄提示 “該域名未開(kāi)通企業(yè)郵箱”，檢查域名輸入是否正確及在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是否生效;無(wú)法打開(kāi) “mail. 域名”，可檢測(cè) CNAME 解析是否正確，若錯(cuò)誤可在域名管理平臺(tái)修改，若未生效可聯(lián)系域名服務(wù)商協(xié)助調(diào)整，解析未生效期間可通過(guò)官網(wǎng)登錄。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
登錄問(wèn)題：若出現(xiàn) “IP 在黑名單中”，需聯(lián)系管理員調(diào)整 IP 登錄權(quán)限;網(wǎng)頁(yè)端登錄失效，可能是同一瀏覽器登錄多個(gè)郵箱、斷網(wǎng)超時(shí)、清理 Cookie 或修改密碼等原因?qū)е拢筛鶕?jù)具體情況處理;忘記密碼，子賬號(hào)可聯(lián)系管理員重置，開(kāi)啟自助重置密碼功能且綁定手機(jī)的用戶也可自行重置，管理員賬號(hào)忘記密碼需聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助處理。
手機(jī)收不到短信驗(yàn)證碼：可能是攔截軟件、收件箱已滿、手機(jī)信號(hào)不好等原因，可嘗試刪除部分信息、關(guān)機(jī)重啟或更換手機(jī)卡。
域名相關(guān)問(wèn)題：登錄提示 “該域名未開(kāi)通企業(yè)郵箱”，檢查域名輸入是否正確及在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是否生效;無(wú)法打開(kāi) “mail. 域名”，可檢測(cè) CNAME 解析是否正確，若錯(cuò)誤可在域名管理平臺(tái)修改，若未生效可聯(lián)系域名服務(wù)商協(xié)助調(diào)整，解析未生效期間可通過(guò)官網(wǎng)登錄。
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